原标题：马关设立脱贫攻坚受理电话和平台

　　为保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，推动脱贫攻坚工作有效开展，马关县开设脱贫攻坚“两不愁三保障”存在问题受理平台，畅通群众诉求“最后一公里”。

　　诉求有平台。开通脱贫攻坚“两不愁三保障”受理电话0876—7127110，同时在马关县政务网“政民互动”版块开设“两不愁三保障”问题受理网络平台，积极搭建诉求平台。同时，组织驻村扶贫工作队和各挂包帮单位，将受理平台通告粘贴至村、会议宣传到户，并利用微信公众号、手机短信等方式，向社会广泛宣传，做到家喻户晓。

　　落实有时限。受理平台的受理内容包括吃不饱、穿不暖、无房或住危房、失学辍学、未享受医疗补助或因病造成家庭严重负担、饮水困难等方面。对于群众反映和举报的问题，能现场答复的一律现场回复，不能现场答复的交由相关部门或乡镇调查核实解决，并在5个工作日内办结，广大群众参与反映问题和提供问题线索的热情不断提高。

　　件件有回应。群众反映、举报的所有问题均由平台梳理后汇总至县脱贫攻坚指挥部备案，指挥部采取与群众面对面交流、电话回访等方式，全力做到群众诉求件件有答复，事事有回音。今年6月开通受理电话和平台以来，共收到群众反映问题139件，其中涉及“两不愁三保障”的31件，有效化解31件，群众满意度、认可度不断提高。（马指）