原标题：马关县“一把手”走流程加速服务质效提升

为不断优化办事流程，打造高质量政务环境，精准破解企业群众办事难点堵点问题，努力把马关政务“马上办”打造成为在全省具有影响力、辨识度的县级政务服务新标杆，近日，马关县印发《马关县2025年开展“一把手走流程、解难题、优服务、增质效”工作方案》，从3月起，开展为期6个月的专项“走流程”活动，以后，常态化推进。建立起各部门“一把手”走流程，县政务服务局提醒、督办、跟踪问效工作机制，扎扎实实解难题、优服务、增质效，加速政务服务从“办得了”向“办得好”转变。

《方案》要求，各行政审批或公共服务职能部门“一把手”必须切身体验办事服务流程，采取亲自办、陪同办、代理办、以工作人员身份坐窗办等多种形式，深入查找解决企业群众办事过程中的“痛点”“难点”“堵点”问题，研究谋划解决措施，协调解决问题，让企业群众办事更加畅通便捷、营商环境更加便民利企，全面提升政务服务效能。

《方案》明确，“走流程”事项建议清单主要涉及县级24个部门45个高频事项，相关单位“一把手”可按照建议事项清单“走流程”，也可以结合部门实际自选事项“走流程”。县政务服务局全程做好服务和陪同走访工作，坚决杜绝搞形式、走过场。

通过开展“一把手”走流程活动，旨在让县级部门主要负责人切实了解业务如何办理，窗口工作人员的服务水平、态度和群众情绪，有效发现流程不优等不足之处，便于在以后工作中积极创新工作思路和方法，探索推出更多利企便民服务新举措，持续提升企业和群众的获得感、幸福感、满意度。（通讯员 杨文梅）