企业厂房瓶颈在周末约访后破解，维修行业职工权益靠恳谈会落地，涉税难题通过“码上就办”50分钟化解……在文山壮族苗族自治州，“五访五办”工作机制正打破传统服务模式，以“主动靠前、精准对接”的姿态，为地方高质量发展注入强劲动能，让服务暖流浸润企业与群众心田。

　　作为深化“深、联、帮”专项行动的核心抓手，文山州以党建引领基层治理，传承“四下基层”优良传统，构建起“上门走访精准办、周末约访销号办、开门接访合力办、恳谈问访暖心办、纳谏集访马上办”的闭环机制，推动服务从“企业找政府”向“政府送服务”深刻转变。

　　上门走访：脚步到一线，难题当场解

　　“项目缺电，县委、县政府立马协调开通10kV电力专线，解了我们的燃眉之急！”云南桂铝铝业有限公司财务总监李进的感慨，源于文山州“上门走访精准办”的扎实实践。

　　为破解企业发展堵点，文山州搭建州、县、乡三级党组织分层挂联体系，31名州级党员领导干部带头挂联155户重点企业，数百名干部紧随其后下沉一线，既是“政策宣传员”，也是“问题协调员”。他们以“定期走访+不定期回访”的方式，将惠企政策送到厂房车间，把办公会开在项目现场。截至目前，全州干部累计走访企业1564次，收集并解决用地、融资等难题384个，用脚步为企业“铺就”成长路。

　　周末约访：“亲清约会”，销号见实效

　　“问题解决了，我们放心！”在麻栗坡边合区，晟江农业有限公司负责人在《问题清单销号双认定表》上签字时，笑容格外真切。这张表格，是文山州“周末亲清约·政企面对面”活动的创新载体，更是政府诚信的“见证者”。

　　州、县党政主要负责人定期与企业代表“周末约会”，严格执行“预约—交谈—交办—督办—回访—销号”六步工作法，通过“企业确认+部门核验”双重认定，确保“事事有回音、件件有着落”。目前，全州已开展约访346场次，收集问题1935项，办结1344项，以严密闭环赢得企业广泛信赖。

　　开门接访：“局长坐诊”+恳谈暖心，服务有温度

　　“政府说话算话，我们心里踏实！”在文山市“招商营商接诊大厅”，市委主要领导的现场承诺，让企业负责人吃下“定心丸”。这是文山州“开门接访合力办”的生动场景——全域推行“局长坐诊接诉”机制，推动各部门“一把手”与企业常态化沟通、联合“坐诊”，高效解决企业难题。截至目前，全州已开展“坐诊”18期，接待企业65户，问题解决率达95%。

　　服务不仅暖企业，更暖新业态劳动者。针对快递员、网约车司机等群体关切，文山州推出“恳谈问访暖心办”，通过新“心”恳谈会，推动文山国际汽车城维修行业签订覆盖12户企业的工资专项集体合同，切实维护了从业者合法权益。

　　纳谏集访：“码上就办”，数字破壁垒

　　“扫码提交诉求，50分钟就解决了涉税难题，太高效了！”千弘科技集团的体验，是文山州“纳谏集访马上办”的缩影。为打破服务时空壁垒，文山州整合12345热线等平台，在党群服务中心等阵地设置诉求收集二维码，推行“码上诉、马上办”，让“键对键”代替“面对面”，“扫码办”取代“跑断腿”。

　　如今，快递小哥、货车司机等新就业群体只需“扫码下单”，即可实现“接诉即办”。该“线上+线下”全域诉求响应网络已累计受理诉求167条，办结率达99.9%，以近乎“满分”的效率，让企业和群众的获得感更足、幸福感更实。

　　从上门问需到“码上就办”，从周末约访到恳谈暖心，文山州“五访五办”机制不仅是一套工作方法，更是一次治理理念的革新。它以党建为魂、需求为导向、数字为翼，持续优化营商环境，密切党群干群关系，在推进基层治理现代化的道路上，书写着温暖而有力的“文山答卷”。

　　云南网记者 黄鹏 通讯员 盘得胜 戴楚岭