原标题：文山市红甸乡：暖心服务助推养老保险征缴

今年以来，文山市红甸乡将城乡居民养老保险征缴工作作为守护群众“养老钱”、筑牢民生“安全堤”的核心抓手，创新工作机制，以暖心服务推动征缴工作从“完成任务”向“提质增效”转变，让“老有所养、老有所依”从政策承诺变为民生实景。

该乡科学制定城乡居民养老保险征缴工作任务清单，构建“乡党委统筹+分管领导督办+挂村领导包片落实+乡村组干部入户经办”的四级责任体系，将任务精准分解至4个行政村、25个大网格、36个内网格，明确“每日核对数据、每周调度进度、每月总结复盘”节点要求，形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局，始终保持“高效推进、精准发力”的工作状态。

采用“线上+线下”双轨并行模式，线上依托微信群、村组工作群等平台，累计推送《缴费档次收益对照表》《线上操作短视频》等政策内容100余条次，覆盖群众超1万人次；线下深入开展“政策宣讲进院落、进农户”活动70余场次，组织乡村组干部以“拉家常”的方式算清“养老经济账”，让群众直观感知“多缴多得、长缴多得”的政策红利。同时，通过“个人账户余额可依法继承”的郑重解读，彻底打消群众“怕吃亏、怕浪费”的顾虑，推动参保意愿从“要我参保”向“我要参保”主动转变。

依托“互联网+政务服务”改革成果，推行“网上办+窗口办”融合模式，构建“多渠道、全覆盖”的缴费体系。线上重点推广微信、支付宝、云南省电子税务局等便捷缴费方式，制作图文并茂的《线上缴费流程图》发放至各村组，手把手教群众“指尖缴费”；线下在乡便民服务大厅及4个行政村均设置“社保代缴终端”，开通“社保缴费绿色通道”，安排专人协助老年群体、智能手机操作困难群体完成缴费，实现“数据多跑路、群众少跑腿”的便民目标。

紧扣高龄、残疾、外出务工等重点群体需求，组建21支“帮缴服务队”，携带移动终端上门为行动不便群体提供“手把手操作、全程代办理”服务，今年以来累计完成帮办代缴436人次；针对外出务工人员建立“一对一联络台账”，通过视频连线、微信推送操作指南等方式，远程协助278名务工人员完成线上缴费；整合乡党群服务中心资源至便民服务大厅，创新实行“延时半小时服务、午间预约办理、周末值守代办、节假日不打烊”模式，真正把“便民服务”送到群众心坎上。

截至目前，全乡城乡居民养老保险征收率达96.52%，脱贫户及监测对象、低保特困等特殊群体参保覆盖率100%，位居全市前列，为推进乡村全面振兴、构建和谐社会筑牢坚实的养老保障基石。（通讯员 孟品）