原标题：“一次挂号管3天”！文山州11家公立医院实行惠民新政

“这个政策挺好，真心实意为我们患者省钱！”12月19日，陪同患者王先生在文山州人民医院总院就诊的家属说。据悉，王先生因身体不适于18日下午到耳鼻咽喉头颈外科就诊并做了相应检查，19日一早拿到检查报告要找医生看，再次挂号时发现缴费金额为零。咨询医护人员后得知，医院实行了“一次挂号管3天”的惠民新政。

记者从文山州卫生健康委了解到，自12月1日起，全州范围内二级及以上公立综合医院推行“一次挂号管3天”政策。截至12月19日，该项服务惠及患者12280人次，为群众直接节约费用65914.7元。

11家公立医院实行“一次挂号管3天”

“一次挂号管3天”，是指患者首诊后，因当次检查检验项目未及时出具结果而导致本次诊疗未完成的同一疾病、同一病程，需在3天内返回同一院区、同一科室进行续诊、解读报告并确定后续诊疗方案的，免交第二次挂号费（诊查费）。

目前已实行该政策的公立医院有11家，分别为：文山州人民医院、文山州皮肤病防治所、文山市人民医院、砚山县人民医院、砚山县第二人民医院、西畴县第一人民医院、麻栗坡县人民医院、马关县人民医院、丘北县人民医院、广南县人民医院、富宁县人民医院。

回应民生关切，新政应运而生

据州卫生健康委医政体改与干部保健科负责同志介绍，“一次挂号管3天”政策的出台，是落实国家“深化以公益性为导向的公立医院改革”部署、将“以患者为中心”理念转化为具体实践的关键举措，更是对群众呼声的回应。

在政策制定前，州卫生健康委通过数据分析、实地调研、专题研讨等，做了充分的准备工作。8月25日，正式印发《文山州二级及以上公立综合医院门诊“一次挂号管3天”实施方案》。《方案》对政策的总体目标、实施范围、适用与不适用情形、续诊具体规则、实施步骤和时间安排等都作了明确规定。同时，清晰界定了7种不适用情形，比如跨科室、病情重大变化需转专家等，保障医疗质量和医疗安全。

“四个统一”，有序推进

为保障政策落地见效，州卫生健康委对11家医院采取统一思想、统一标准、统一时间、统一督导“四个统一”工作法，自2025年9月动员部署，10月至11月进行系统改造与测试，12月1日起正式运行，并将长期进行督导评估、持续改进。

记者了解到，各家医院在坚决执行政策的前提下，可因地制宜选择执行方式。比如，文山州人民医院实行首诊挂号缴费，然后找医生诊断，复诊也需要挂号（首诊当天除外）但免费。打开“文山壮族苗族自治州人民医院”小程序预约挂号，可以看到挂号须知已就相关规定进行了说明。据门诊部主任彭文梅介绍，医院改造了信息系统，并对医护人员进行培训。在门诊部一楼大厅、收费室、各就诊区等公共区域，均贴有《“一号管3天”温馨提示》，确保就医群众应知尽知。

在砚山县人民医院，患者挂号阶段免缴费用，首诊经医师完成诊查服务后，按标准收取挂号诊查费，首诊当日不计入时效，3天内复诊需履行挂号手续，但不收取挂号诊查费。“为避免重复收费，门诊系统已嵌入拦截提醒功能。复诊时若医师未调取患者既往就诊信息，误开挂号诊查费项目，系统将自动阻断医嘱发送流程，待相关项目修正后，方可正常发送医嘱。”砚山县人民医院副院长李文秋告诉记者。

动态优化服务，稳妥有序扩面

“政策的落地不是终点，而是优化服务的起点。”州卫生健康委医政体改与干部保健科负责同志表示，下一步，将在现有工作基础上，充分总结工作经验，动态优化服务，推动就诊体验再提升；稳妥有序扩面，推动覆盖范围再拓展；深化系统融合，推动服务内涵再升级。

据介绍，在总结二级及以上综合医院实施经验基础上，我州计划从2026年起，逐步将“一次挂号管三天”政策推广至全州二级及以上公立中医医院、妇幼保健院，并鼓励具备信息化条件的乡镇卫生院探索开展，让更多群众在家门口就能享受这项惠民服务。（记者 侯佑琴 通讯员 刘晨曦）