原标题:广南:把户籍室“搬”到病床前 这张“特殊身份证”满是民生温度
咔嚓一声,一张承载着民生温度的“特殊”身份证办理完成。
2月3日这一天,广南县那洒派出所的警车没有停靠在熟悉的户籍窗口前,而是缓缓驶入蜿蜒曲折的乡村小道——民辅警们将“办公室”直接搬到了一位瘫痪老人的家中。
今年已年过八旬的张应田,因重病长期卧床,生活起居全靠家属照料。不料,其身份证意外丢失,这给医疗报销、补贴领取等关键民生事务带来了极大阻碍,成为困扰一家人的急难愁盼问题。当家属怀着焦急的心情前往派出所咨询时,户籍民辅警当即决定开通“绿色通道”,提供上门办证服务,用实际行动回应群众诉求,于是便有了这趟特殊的“基层服务之行”。

抵达老人家中后,办证工作迎来了实际挑战。人像采集本是身份证办理的常规环节,但对于无法自主坐起的张爷爷而言,却成了最大的难题。加之屋内光线昏暗,进一步增加了拍摄难度。见状,民辅警小心翼翼地将老人搀扶至轮椅上,缓缓推至门口光线充足的区域,反复调整角度、耐心安抚老人情绪,确保拍摄效果符合规范。经过一番细致操作,咔嚓一声,合格的人像照片成功采集。随后,辅警李巧在一旁逐指细致录入指纹信息,全程严谨细致、一丝不苟,确保每一项数据准确无误。
没有专业的摄影棚,没有宽敞的办公桌椅,这个临时搭建的“工位”简陋却温暖。
“真是太感谢你们了!大老远跑一趟,帮我们家解决了天大的难题,一定要留下来吃顿便饭!”张爷爷的儿媳紧紧握着民辅警的手,言语间满是感激。一句朴实的感谢,驱散了民辅警路途奔波的疲惫;这一趟上门服务,解决的不仅是一张小小的身份证,更架起了警民同心的“连心桥”,让便民服务跑出了“加速度”。

这张“特殊身份证”的背后,是广南那洒派出所深入践行新时代“枫桥经验”,持续深化“放管服”改革的生动缩影。正如民辅警们所言:“真正的政务服务,不在于办公场所是否明亮宽敞,而在于能否延伸服务触角、精准对接群众需求,能否照亮群众不便抵达的每一个角落。”(韦银荧 许继晶)


