3·15国际消费者权益日来临之际,云南省文山壮族苗族自治州广南县紧扣“提升消费品质”核心主题,深耕消费品以旧换新政策落地和消费维权效能提升两大重点,推动消费市场从“量的增长”向“质的提升”转变,让群众能消费、敢消费、愿消费。
以旧换新强赋能,惠民利市促升级。广南县始终把以旧换新政策作为惠民利民、激活消费的重要抓手,紧扣政策导向,细化落实举措,推动政策红利直达快享,让群众得实惠、市场添活力。

春日暖潮里,广南县各大家电门店暖意融融,以旧换新活动持续升温。在苏宁易购广南店,前来咨询、选购的群众络绎不绝。旧家电回收、新家电选购、补贴申领等环节有序推进,店员耐心细致地为消费者讲解政策细节、补贴标准,让每一位消费者都能清晰了解、便捷享受政策福利。
正在门店选购电视的陆文龙夫妇,脸上满是喜悦。他们刚装修完房子,便趁着以旧换新政策选购家电。谈及政策带来的实惠,陆文龙说:“这个国补的政策还是非常好的,以旧换新,再加上商家优惠,一台电视机能够省下来1000多元,非常实惠!”

随着以旧换新政策的深入推进,消费者的购买意愿持续提升,广南县众多家电、数码及新能源电动车门店销售额迎来显著增长,苏宁易购广南店便是其中之一。该店在积极配合政策要求的同时,还推出满减优惠、送新收旧一站式服务等举措,进一步提升了消费者的购物体验,让生意比以往红火了不少。“政策落地以来,实打实惠及了消费者,消费者比以前更愿意消费、更敢消费,我们家电销售额也有了明显提升,经对比,增幅达30%。”苏宁易购广南店负责人张武灿告诉记者。

据了解,自2024年8月启动消费品以旧换新活动以来,广南县参与商家累计达100余家,实现以旧换新销售量超40000笔,直接带动消费超1.5亿元。“接下来,我们还将加大政策宣传力度,做好畅通政策落地‘最后一公里’服务工作,让更多群众共享政策红利,推动消费市场持续健康发展。”广南县工信商务局工作人员李燕表示。

维权提质筑防线,安心消费强信心。消费品质的提升,既要靠供给端的提质升级,也要靠维权端的坚实守护。广南县坚持“3·15不止一天,维权护航每一天”的理念,健全维权机制、强化监管执法,织密织牢消费维权网络,着力营造公平公正、安全便利的消费环境。

“接到投诉电话后,县市场监督管理局的工作人员立即会来到现场介入调解,帮我挽回了损失,太给力了,现在维权也方便多了!”王女士此前因购买的家电出现质量问题与商家协商无果,通过12315热线投诉后,很快得到了妥善解决。这背后,是广南县构建的“线上+线下”立体化维权体系在发挥作用。


近年来,广南县积极构建“线上+线下”全方位维权体系,依托12315、12345热线平台,畅通投诉举报渠道,建立消费纠纷快速处置机制,以莲城、珠琳等4个基层所为重点,集中力量处理群众投诉举报,常态化开展侵权假冒商品销毁活动。仅2025年开展的“3·15”系列活动期间,就受理调解消费纠纷146件,为消费者挽回经济损失6.28万元,集中销毁假冒牛奶、侵权油漆、过期食品等223种类、货值1.523万余元的假冒伪劣商品,有力震慑了违法经营行为。
“我们始终坚持‘防患未然、露头就打’,通过智慧监管、专项整治、诚信创建等举措,不断净化消费环境。”广南县市场监督管理局局长张萍表示。
为从源头规范消费市场,广南县还开展“诚信经营、放心消费”承诺店创建,推动经营主体诚信自律,让消费环境更清朗。
从一台电视省下的1000余元实惠,到一次投诉快速解决的安心,广南县正用实打实的行动,护航每一次消费,传递每一份政策红利。
云南网通讯员 韦银荧 许文娟


