原标题:物流通达与权益失衡——乡村网购蓬勃发展的喜与忧
近日,马关县实现智能快递进村的消息受到关注。该县聚焦农村物流不畅、群众寄取快递难等痛点,通过投放无人快递车、布设智能快递柜、建设村级快递驿站等举措,打通边境乡村物流和为民服务“最后一公里”,让农村群众在家门口享受便捷物流服务。成为以科技助力乡村振兴、改善边疆民生的生动体现。
随着无人快递运输车翻山越岭直达村寨,村民不再浪费时间精力跑去镇上,实现“足不出村取快递”,生活便利度显著提升,也大大刺激了网上购物的意愿。群众网购商品品类从日用品扩展到农资、大型家电、智能产品等,乡村消费潜力得到释放。此外,快递进村也畅通了当地农特产品出山渠道,将有力带动村民增收。
在感叹科技造福农村群众的同时,近期多家媒体报道的电商“AB货”乱象却令人忧心而愤慨。乡村地区消费者付了一样的钱,却收到质量不佳的残次品,由于维权意识不强、退货困难等原因,往往只能吃下“闷亏”。这不仅伤害了广大乡村消费者的信任,更构成消费歧视,涉嫌消费欺诈,与不断向前发展的乡村物流背道而驰。
“AB货”乱象的背后,是无良商家被利益所驱与平台监管不力的双重作用推动。在激烈的市场竞争下,商家抓住农村消费者维权意识薄弱、难以取证等难点,以次充好、好坏货串卖,从而达到降低成本、提高利率的目的,生鲜、服装、家电等品类成为重灾区。网购平台追求利益,监管缺位,对庞大数量的商家缺乏有效的品控与追责机制,变相纵容乱象。
我国电商产业发展近三十载,国民消费习惯早已发生翻天覆地的变化。数字经济时代,地域不应成为消费歧视的理由,偏远农村群众有权享受与城市同等品质的商品与服务。要让数字红利真正公平地惠及每一个角落、每一个人,物流通达是不可或缺的“硬件”,权益保护则是起到关键支撑作用的“软件”。
智能快递进村为边境农村注入发展活力,整治“AB货”乱象、守护消费公平,是巩固物流红利、推动乡村振兴的必然要求。打通“物流”与“权益”双循环,首先要压实平台责任:建立商品溯源与品控机制,严厉打击“AB货”商家,完善农村售后与维权通道。监管下沉:针对农村地区网购特点,畅通投诉举报渠道,降低维权成本。提升农村消费者维权意识:多形式开展消费维权宣传,提升其辨别能力与维权意识,筑牢农村消费“防护网”。
边疆农村的数字红利,不应止于“货通”,更要实现“质优、公平、安心”。唯有物流畅通与权益保护同行,才能让广大乡村群众共享数字经济发展成果,筑牢乡村经济健康发展的民生根基。(徐珺)


