原标题：文山交警多举措应对 节后车管业务办理高峰

春节假期结束后，车管所迎来节后车驾管理业务办理高峰。为切实提升公安交管服务水平，文山交警立足岗位实际和根据群众需求，多措并举为广大群众提供方便快捷、安全高效的服务。

结合疫情防控要求，在窗口单位入口设置登记测温点，对办事群众进行体温测量，要求其佩戴口罩，出示本人身份证、行程码方可进入大厅办理业务。针对救护、防疫和运送防疫物资、重要生产生活物资等车辆和人员登记、驾驶证补换领等业务，全州车驾管理业务窗口实行急事急办、特事特办。设立疫情防控“应急窗口”，开通“绿色通道”，优先为疫情防控应急车辆及驾驶人员办理车驾管理业务。

严格落实首问负责制和“一次性”告知制度。对群众提出的问题或办理业务过程中遇到的问题，均按照首问负责的要求，受理人员能够当场解决的当场解决，不能当场解决的由受理人员落实后及时向群众反馈，避免群众来回跑。

推行网上预约叫号、延时服务制度。针对前来办理有关业务人员较多现象，服务大厅民辅警延迟下班时间，对当日受理的业务，须当日办结，在工作时间无法办结的，按要求加班办结。

依托交管“12123”手机APP、“文山交警微服务”及互联网应用平台，全面开展核发临时号牌、补换牌证等业务网上办理，提升网上办事效率，最大限度减少人员流动，降低疫情传播风险。同时，在大厅设立咨询窗口，向群众介绍互联网业务办理流程，采取“一对一”、“手把手”方式指导群众利用互联网办理业务，提高办事效率。