“以前小区有事找不到人管，现在打个电话，网格员、物业、社区干部很快就上门！”谈及居住环境的变化，文山壮族苗族自治州文山市城北片区小区居民们纷纷感慨。曾几何时，“有事找不到人、有责找不准门”的粗放管理，让小区这一城市治理“神经末梢”常处于“失灵”状态。如今，文山壮族苗族自治州以党建为引领，推动治理重心下移、服务触角延伸，用系统化精准化治理破解治理难题，让群众的获得感、幸福感、安全感在家门口持续升级。

　　 面对小区管理真空、底数不清等问题，文山州将建强小区党组织作为突破口，对全州1055个小区开展全面摸排，锁定241个重点攻坚对象，建立动态管理台账，实现治理底数清、目标明。在此基础上，优化重构治理架构，将原有五级网格体系精简为“网格—微网格”两级架构，2.1万名专兼职网格员化身“毛细血管”，深入楼栋、贴近群众，确保服务精准滴灌。同时，448个小区党支部相继成立，448名“双好双强”型党支部书记担当主心骨，构建起覆盖全面、坚强有力的组织网络，为小区治理筑牢“红色根基”。

　　“有人管”更要“管得好”，协同发力是关键。为破解“多头治、无人管”的治理顽疾，文山州着力推动治理力量整合协同。在117个小区，明确重要事项须经党组织前置研究讨论，把牢治理方向；在78个小区，推行党支部、业委会与物业企业“双向进入、交叉任职”，打破壁垒形成权责清晰的“治理共同体”。建立季度联席会议制度，组织各方围坐“一张桌子”共商共议，累计破解停车难、环境差等治理难题285件。“街乡吹哨、部门报到”机制的深化落实，进一步打破行政壁垒，推动208项“部门事项”转化为“共建任务”。

　　体系建起来，服务暖人心。文山州推动治理模式从“大水漫灌”向“精准滴灌”转型，把服务群众的“最后一公里”走实走细。聚焦物业服务提质增效，对159家物业企业实施信用监管，以“紧箍咒”倒逼服务升级；针对老旧小区管理难题，创新“党建+信托制”物业模式，以公开透明的管理重建信任纽带，推动“陌生人社区”向“熟人社会”转变。今年以来，全州新增小区充电桩3878个，化解邻里纠纷、设施维修等矛盾1200余起，试点社区纠纷发生率下降30%，问题解决效率提升50%。一件件民生实事的落地，让群众的笑脸成为衡量治理成效最温暖的标尺。

　　“一花独放不是春，百花齐放春满园。”文山州坚持“培育典型”与“全域推广”相结合，通过开展“七乡红色物业”小区创建和“美好家园”评选活动，精心打造13个州级示范小区，形成文山市畅林苑、砚山县龙湖城等一批可借鉴、可复制的治理样板。依托小区服务驿站、群众说事室等平台，累计吸引近万人次居民参与志愿服务，推动居民从治理“旁观者”转变为“主人翁”。随着“头雁领航、群雁齐飞”效应持续释放，一个多元参与、共建共治共享的小区治理新格局正在文山大地生动铺开，一幅以人民为中心的“幸福画卷”正徐徐展开。

　　云南网记者 黄鹏 通讯员 盘得胜