在文山壮族苗族自治州西畴县西洒镇东安社区，街坊邻居有了烦心事、邻里间闹了别扭、路上灯不亮了、下水道堵了，总会听到一句招呼：“走，先喝杯顺气茶去。”

　　这杯茶，不为解渴，为的是让大家坐下来，先顺口气，再慢慢说。社区党委推行“顺气茶”工作法，没那么多条条框框，就是把心里堵得慌、有事想反映的人都请到一张桌子上，先倒茶，再说话。地方也不讲究，社区办公室、小区院坝，甚至楼道口，摆上几张凳子就能开场，每个月的茶话活动都有群众工作经验丰富的党员轮流在场。

　　居民曾正宏家所在巷子的积水问题，就是这么解决的。他抱着试试看的态度跟社区党委书记、居委会主任李顶润念叨了一句：“我家门口那条巷子，一下雨就积水，出门得踮着脚尖踩砖头。”干部一听，先给他倒了杯茶：“你别急，喝口茶，慢慢说。”问清楚情况，社区第二天就上门看现场，后来又请来住房和城乡建设局的同志，大家围着桌子，边喝茶边商量。不久后，施工队进了场，巷子就变得利利索索了。曾正宏乐呵呵地说：“没想到几杯茶的工夫，就把困扰我的事给办了。”

　　邻里之间有磕磕绊绊，社区也用这法子解决。有两家人因为楼道堆杂物闹得不可开交，一个说对方占道，一个说对方先起的头，见了面话都懒得说。网格里的党员孙广汉晓得这事，主动把两家人请到一起，一进门就招呼：“来来来，先坐下，喝杯顺气茶，别着急。”热茶端上桌，老孙先不急着评理，“东拉西扯”聊几句家常，问问孩子、问问身体。等大家气顺了，再把事情掰开揉碎了讲。旁边邻居也帮着劝，话越说越开，最后两家互相道了歉，一起把楼道收拾干净了。孙广汉说：“我一个老党员，说话大家还愿意听。好多矛盾就是话赶话闹出来的，让人坐下来喝杯茶，心平了，气顺了，理也就通了。”

　　像孙广汉这样的党员，在社区还有不少。社区把懂政策、有威望、热心肠的党员吸纳进调解队伍，采取“坐班接访＋分片走访”相结合的方式，谁家有个风吹草动，党员第一时间就能知道，就能到场。

　　有些问题光靠社区一家解决不了，这杯茶就把相关部门的人也请来一起喝。占道经营反复回潮，社区出面，请来综合执法和市场监管的同志，又约了居民代表和摊贩大姐。一进门也是那句话：“来来来，坐下喝杯顺气茶，有啥难处咱慢慢说。”几回茶话会开下来，大家气顺了，话也通了，商量出个办法，划定区域、规定时间、包好卫生，既照顾了摊贩的营生，又还路于民。社区医疗服务跟不上，卫健部门的同志也来喝茶座谈，回去后协调医疗机构定期进社区义诊，量血压、测血糖，家门口就能看。截至目前，公益义诊服务群众1300余人次。

　　社区纪委书记、监督委员会主任邬明成说得实在：“以前各个部门各管一摊，有的事就在衔接的地方卡住了。现在社区党委牵个头，大家坐到一起，一杯顺气茶端上来，气顺了，话就好说了，谁来办、什么时候办完，当场就能定下来。”

　　截至目前，社区通过“顺气茶”工作法累计受理处置民情事项68件，办结答复满意率达100%。

　　“来来来，先喝杯顺气茶再慢慢说”——东安社区用这句最朴素的招呼，让群众说话有了去处，让干部做事有了方向，让党员找到了服务群众的抓手。一杯茶，几句话，党组织的温暖就在茶香里，基层治理的难题也在茶香中悄然打通。

　　云南网通讯员 郑舒予 记者 李彤