清晨7点45分，文山壮族苗族自治州西畴县法斗乡便民服务中心的玻璃门比规定时间早开了。门外石阶上，十多位背着背篓的老人刚放下背篓歇脚，工作人员已端着温好的茶水迎出来：“外边风大，大家进来坐。”

　　法斗乡山高路远，村寨散落。每逢街天，不少村民天不亮就动身下山，办完事还得赶回去喂猪、打理农活。若等到规定时间才开门，早起赶路的老人只能在冷风里干等。乡里摸清这一实情后定下规矩：每逢街天，便民大厅提前15分钟开门。自今年9月大厅投用以来，已在街天提前开门8次，接待早到群众300余人次。

　　这15分钟里，来得最多的是赶早办养老金认证的老人。今年9月，法斗乡把民政、社保、自然资源等高频民生事项集中整合进新大厅，推行“一窗受理、集成服务”。服务大厅墙上，“来有迎声、询有应声、诉有聆声、需有助声、办有回声、离有送声”24字服务规范格外醒目。工作人员说，那15分钟里最常做的事，就是帮不熟悉手机的老人一步一步操作。

　　10月份正是养老金认证的关键期。在董有村，七十多岁的李有洪坐在自家檐下，工作人员蹲在旁边举着设备：“大爷，看着镜头，轻轻眨眨眼就好啦。”认证完成，老人说了一句：“终于不用再跑一趟乡上了。”截至目前，暖心小分队已上门为70余名高龄、独居、行动不便群众完成认证。

　　上门之外，还有一本台账。法斗乡依托网格化治理建立人员动态管理台账，每日调度、逐人销号，精准核实外出务工、卧病在床、高龄失能、无自主操作能力等人员信息。线上数据比对、线下入户核查形成闭环，既提升认证效率，也从源头堵住养老金错领、冒领风险。

　　云南网记者 黄鹏